Holm – Heade plaanide pank tähistab Lätis 5. sünnipäeva!

Oktoobris tähistab Holm Bank Latvia oma viiendat sünnipäeva. Holm sai alguse Eestis, kus ettevõte sai 2019. aastal pangalitsentsi. Lätis tegutseb Holm krediiditeenuste pakkujana, järgides samu rangeid reegleid ja nõudeid, mis kehtivad pankadele. „Usun, et oleme üks vastutustundlikumaid krediiditeenuste pakkujaid Läti turul, ja see ütleb palju meie töökultuuri ja distsipliini kohta,“ ütleb Läti äriprojektide juht Rolands Bērziņš.

Kasv. Inimesed. Aeg.
Need on Holmi loomulikud väärtused. Kasv ei peatu kunagi – väikesest krediiditeenuste pakkujast Haapsalus kasvas Eesti oma pank, mis pakub 24/7 internetipõhiseid teenuseid, sealt edasi laienes ettevõte järjest suureneva tooteportfelliga Lätti. Kuid nende sündmuste näol on tegemist vaid teetähistega - tegelik lugu on inimestest, arengust ja edasiliikumisest. Ka tehtud vigadest, kuid alati õppimise ja järelduste võtmes, mis on teinud meid kogemuste võrra rikkamaks ja aitavad nüüd ning edaspidi järjest targemaid otsuseid teha. Holm on ladunud tugeva vundamendi, mis põhineb ambitsioonidel, vastastikusel austusel ja toetusel nii kolleegide kui klientide suunal. Meie eesmärk on pakkuda alati kliendisõbralikke kaasaegseid lahendusi ning arendada efektiivseid protsesse.

Eesti juured
„Minu ja paljude teiste jaoks seostub Eesti usalduse ja turvalisusega. Ma ei teagi täpselt, kust see tunne tuleb, aga see on olemas,“ mõtiskleb Artūrs Rubins, Holmi kohtu- ja täitemenetluse juht.
Klienditoe spetsialist Diāna Vaickus usub, et ettevõte on arenenud eriti hästi just tänu kahe riigi koostööle ning tema kolleeg, büroojuht Alona Jursa, nõustub sellega: „Koostöö põhjanaabritega annab kuuluvustunde suuremasse ettevõttesse, mis toob kindlust ja usku jätkusuutlikku kasvu“.
„Töö koos Eesti tiimidega lihtsustab kogemuste vahetamist. Protsesside head ja halvad küljed tulevad kiiremini esile, mis aitab langetada paremaid otsuseid ja teeb mu töö selgemaks,“ lisab klienditoe spetsialist Tamāra Balacka.

On ka muid eeliseid. Võlamenetluse vanemspetsialist Sanata Znotinaite ütleb: „Mul on hea meel, et Holm pärineb Eestist. See annab Eestis elavatele lätlastele unikaalse võimaluse – saan töötada Läti heaks ja kasutada läti keelt, samal ajal ise Eestis elades.“ Sama meelt on ka kolleegid Olga Ozola ja Rolands Bērziņš. „Hindan võimalust töötada oma emakeeles, läti keeles,“ lisab Tallinnas töötav võlamenetluse spetsialist Olga, kes on üks neljast lätlasest, kes Tallinna omale kodulinnaks valinud.

Töökultuur ja hoiak
„Minu arvates on väga oluline mõista, et oleme meeskond, kus inimesed saavad omavahel hästi läbi – olgu koos kaks lätlast või lätlane ja eestlane, teemaks töö või reedeõhtune koosviibimine,“ naeratab klienditoe juht Jūlija Bondere. „Holmis valitseb sõbralik, toetav ja positiivne õhkkond. Siin on tore ja avatud keskkond,“ lisab Alona Jursa, kes liitus ettevõttega vaid mõned kuud tagasi ja tunnetab kolleegide positiivset suhtumist.

Raamatupidaja Līna Galanova selgitab: „Ma ei ole ettevõttes kõige pikema staažiga töötaja, aga olen siin olnud piisavalt kaua, et mõista – Holmi suurim väärtus on inimesed. Töösuhted põhinevad vastastikusel austusel ja toetusel. Iga panust hinnatakse - see loob uutele töötajatele sooja vastuvõtutunde ja igale töötajale mõnusa töökeskkonna. Hea on teada, et ettevõte hoolib oma inimeste arengust ja heaolust.“
Tema kolleeg, klienditoe vanemspetsialist Ilva Lūzere, võtab mõtte kokku: „Meil on dünaamiline ja ühtne meeskond.“

Usaldus
„Mulle meeldib asju nullist üles ehitada ja näha, kuidas need tööle hakkavad. Holm on andnud mulle võimaluse luua võlamenetluse süsteem oma käe järgi ning ma hindan seda usaldust,“ ütleb Artūrs Rubins.
„Mulle meeldib töötada ilma liigse mikromanageerimiseta, hindan, et mulle antakse eesmärk, ma vastutan selleni jõudmise eest ja mind usaldatakse minu töös,“ lisab Sanata Znotinaite.
„Iseseisvus ja usaldus motiveerivad mind. Pakub rahuldust, et saan midagi muuta, olla osa meeskonnast, mis arendab protsesse, toob turule uusi tooteid ning toetab ja innustab kolleege,“ ütleb Ilva Lūzere.

Heade plaanide pank
Ettevõtte tunnuslause kannab firma hinge ja identiteeti, peegeldab mitte ainult seda, mida teeme, vaid ka seda, kuidas ja miks.
„Meie tunnuslause tähendab, et aitame inimestel plaane ellu viia, mitte lihtsalt ei anna laene. Oleme partner, mitte laenukontor,“ selgitab Artūrs.
„Mulle toob see silme ette võimaluse kasutada laenu oma finantsplaanide ellu viimiseks, ka äriidee arendamiseks,“ ütleb Rolands.
„See on võimalus muuta plaanid tegelikkuseks,“ lisab Sanata.
„Minu jaoks tähendab tunnuslause, et oleme stabiilne ettevõte, kes pakub vastutustundlikku rahastust läbimõeldud eesmärkide saavutamiseks,“ ütleb Jūlija.

Klientide jaoks loodav väärtus
Jūlija rõhutab, et tema meeskond läheneb alati igale kliendile individuaalselt ja vastutustundlikult – nii otsustes, kirjavahetuses kui ka muudes küsimustes.
„Oleme alati ausad ja püüame leida parimaid lahendusi, et kliente toetada,“ lisab Diāna.
Olga usub, et avatud suhtlus ja abivalmidus on kliendi usalduse võitmise võti. Ilva märgib, et kliendid ootavad sageli kiireid lahendusi, kuid neid ei pakuta mitte kunagi vastutustundlikkuse arvelt.
„Ausus ja selgus. Ilma peidetud tingimusteta – inimesed teavad täpselt, millega nad nõustuvad,“ võtab Artūrs kokku.

Kliendid kinnitavad seda ka tagasisides:
„Aitäh teie töötajale selge ja põhjaliku telefonivestluse eest. Alati on turvalisem kõik asjad inimesega läbi rääkida.“
Teine klient, hinnates oma esimest täielikult elektroonilist kogemust hindega 10/10, kirjutas: „See säästab palju aega. Väga hea.“

Omanäoline Holm
Kui paluda kolleegidel Holmi kirjeldada, kõlavad kõige sagedamini sõnad: vastutus, toetus, rõõm töötamisest. Teised nimetavad Holmi praktiliseks, targaks, inimlikuks, kaasaegseks, inspireerivaks, dünaamiliseks, rahulikuks, stabiilseks, julgeks ja loovaks. Ja alati – sõbralikuks.

Palju õnne, Holm Bank Latvia!

Juubeli puhul jagas Tamāra Balacka sõnu, mis tabavad kogu meeskonna vaimu:
„Kallid kolleegid, kõigis tormides painduge, kuid ärge murduge; ärge kartke eksida, komistada, püsti tõusta ja edasi liikuda. Uskuge iseendasse.“

„Head kliendid, tundke end kindlalt, kasutades Holmi teenuseid. Leiame teie jaoks alati parimaid lahendusi ja anname vastutustundlikku.“

Eestist saadame südamlikud tervitused Läti tiimile – meil on hea meel, et olete osa meie edukast rahvusvahelisest perest.
Palju õnne sünnipäevaks, Holm Bank Latvia!