IT teenuste ja tehnilise toe juht
Ootame oma IT meeskonnaga liituma IT teenuste ja tehnilise toe juhti, kes võtab vastutuse teenusehalduse ja tehnilise toe sujuva toimimise eest. Selles rollis ühendad tehnilise kompetentsi, meeskonna juhtimise ja igapäevase töö koordineerimise, et tagada töökindel, turvaline ja kvaliteetne IT-keskkond.
Sinu vastutusvaldkonnad:
● juhid teenusehalduse ja tehnilise toe meeskonna igapäevast tööd ning korraldad tööde ja projektide planeerimist
● tagad kasutajatele kvaliteetse ja õigeaegse toe vastavalt kokkulepitud teenustasemetele
● jälgid IT-teenuste toimimist ja kokkulepitud teenustasemete täitmist
● lahendad keerukamaid tehnilise toe juhtumeid ning toetad meeskonda oma valdkonna eksperdina
● koordineerid infovahetust lõppkasutajate, tarnijate, partnerite ja sisemiste tugimeeskondade vahel
● hindad, kinnitad ja jälgid IT-lahenduste ning muudatuste kvaliteetset elluviimist
● korraldad riist- ja tarkvara juurutamist, seadistamist ning hooldust
● jälgid turvameetmete rakendamist kasutajakeskkonnas ning nende täitmist
● osaled IT-teenuste, protsesside ja töökorralduse pidevas parendamises
● uhendad teenusehalduse ja tehnilise toe spetsialiste ning toetad nende professionaalset arengut
Sobid sellesse rolli, kui Sul on:
● vähemalt 4-aastane töökogemus IT toe, IT operatsioonide või teenusehalduse valdkonnas
● kogemus teenusehalduse ja tehnilise toe meeskonna juhtimisel või igapäevase töö koordineerimisel
● arusaam IT teenusehalduse põhimõtetest ja kasutajatoe protsessidest
● praktiline kogemus Microsoft 365 keskkonna haldamisel
● kasuks tulevad teadmised Atlassiani lahendustest (Jira, Confluence)
● kogemus tarnijate ja partnerite juhtimisel ning teenuse kvaliteedi jälgimisel
● oskus hinnata IT muudatuste mõju ning juhtida lahenduste rakendamist
● väga hea eesti ja inglise keele oskus
● IT-alane kõrgharidus või muu võrreldav haridus
Omalt poolt pakume:
● võimalust professionaalseks arenguks ja eneseteostuseks
● paindlikku töökorraldust ning vabadust oma tööd planeerida
● töötada meie kontorites Tallinnas, Haapsalus või Riias
● kaasaegseid töövahendeid
● professionaalset, avatud ja koostöist töökultuuri
● konkurentsivõimelist töötasu koos motiveerivate lisahüvedega
Kandideerimise tähtaeg on 04.08.2026, kuid konkurss võib lõppeda sobiva kandidaadi leidmisega.
Kandideerimiseks esita oma sooviavaldus läbi tööportaali või saada oma CV ja küsimused: [email protected].