В Holm работает чуть больше ста человек. Часть работала на предприятии задолго до учреждения банка, остальные присоединились позднее. Всех нас объединяет то, что нам нравится работать вместе и мы уважаем и ценим друг друга. При этом движущей силой служит осознание того, что мы все участвуем в создании замечательного банка. Каким же работники видят Holm и нашу команду #holmhood?
Да будет банк! И банк появился
Holm был основан в чудесном Хаапсалу. Именно там в 1995 году в начале коммерческой деятельности предприятие вывело на рынок рассрочку Liisi. В один прекрасный день работники узнали о том, что предприятие будет преобразовано в банк. Это одна из сложнейших форм бизнеса, которая должна соответствовать множеству правил. Однако ни у кого даже не было сомнений в том, что всё получится. И получилось – благодаря видению собственника, всем руководителям и работникам предприятия. Теперь, в 2024 году банк празднует свой пятый день рождения.
«Я ценю наш коллектив, ведь если бы у нас не собралась такая классная команда, сегодня Holm не был бы банком. Каждый день мы все думаем о том, как сделать банк Holm еще более успешной и инновационной компанией», – так описывает мысли и чувства работников Holm юрист банка и руководитель отдела судебного и исполнительного производства Сарми Вярв. «В Holm люди знают, что должность не имеет значения, и все могут свободно общаться друг с другом. У нас царит поддерживающая атмосфера, мы ориентированы на решения», – добавляет ее коллега из отдела партнерских отношений.
Превосходная корпоративная культура и коллектив
«В Holm меня привлекли гибкость и возможность самореализации. В банковских кругах часто доводилось слышать, что для Holm важны не только клиенты, но и работники», – говорит самая новая работница банка, менеджер по продуктам лизинга Кади Суйтс. «В последние годы я слышала о Holm, его корпоративной культуре, возможностях развития и команде только хорошее. И что самое замечательное, по моему опыту все эти слухи оказались правдой», – подтверждает стратег интернет-маркетинга банка Элийне Раннайыэ, которая устроилась на работу в Holm в конце прошлого года.
Взаимное уважение
В прошлом году банк Holm получил знак отличия «Удаленная работа». Это признание того, что предприятие способно обеспечить работникам гибкость и возможности для развития. Руководство банка и отдел кадров смогли создать условия, при которых каждый может подобрать для себя подходящий темп и приемы выполнения работы. «Я очень ценю приятную и спокойную рабочую обстановку», – говорит архивист Айри. «Здоровая среда, позитивное отношение и осознание того, что меня ценят. Я и сама хотела бы создавать ценность, и мне придает уверенности то, что я могу поделиться своими проблемами и радостями с начальником», – не скупится на положительные эмоции разработчик программного обеспечения Анастасия Берестовая.
«Ключевым словом является открытость: все могут участвовать в реализации хороших новых планов и прилагать к ним руку. Очень просто оставаться вовлеченным, когда на предприятии налажена прозрачная внутренняя коммуникация, команды тесно сотрудничают, а любые мнения и идеи всегда приветствуются», – так описывает Элийне царящий в командах дух.
С теплотой в сердце
«Добрый вечер. В Эстонии появился новый банк. Новое предприятие называется банк Holm», – с таких слов диктора начался вечерний выпуск «Актуальной камеры» 2 апреля 2019 года.
«Меня переполняли гордость и огромная радость, но было и немало страхов по поводу будущей работы», – описывает свои чувства офис-менеджер и менеджер по персоналу Кярол Ярвисте. «Я испытывала радость, интерес, благодарность», – вспоминает Сарми. «Радость, гордость, любопытство», – вторит ей Айри.
Серьезная подготовительная работа была достойно вознаграждена: в Эстонии появился новый банк, основанный на эстонском капитале. Этот банк был основан в крохотном Хаапсалу и уже имел представительство в Таллинне. Началась новая эпоха, которая запомнилась огромным объемом работы, поездками между двумя городами, бессчетным количеством собраний в Teams, совещаниями, составлением правил внутреннего распорядка, разработкой нового бренда Holm и поддержанием существующего бренда Liisi, обучением, разработками, а также чувством локтя, взаимной поддержкой и искренним воодушевлением от того, что мы делаем. На сегодня у Holm также есть офисы в Тарту и Риге, но многие сотрудники работают в домашних офисах по всей Эстонии или пользуются возможностью время от времени работать удаленно в теплых странах.
По данным Moticheck, в прошлом году индекс удовлетворенности работников составил 79%, при этом люди поставили оценки намного выше средних за вовлеченность (88%), доверие (85%), управление и инициативность (85%).
Каким работники видят Holm через пять лет?
Сотрудники твердо убеждены в том, что впечатляющий рост банка продолжится и команда сможет разрабатывать еще более удобные и быстрые технические решения, обеспечивающие комфорт клиентов. «Это любимый банк на рынке Эстонии и предпочтительный бренд банковского сектора», – считает управляющая партнерскими отношениями Марге Кылламяги. «Надежное предприятие со своим лицом, привлекательный работодатель», – не сомневается Кярол. «Пожалуй, больше всего к тому времени изменятся рабочие процессы, да и сами люди, которые невероятно активно развиваются вместе с банком», – размышляет Сарми.
«Holm имеет долгую историю, но в статусе банка всё еще остается молодым и амбициозным предприятием. Я убеждена, что через пять лет у нас сохранится юношеское стремление действовать, находить инновационные решения и предлагать клиентам более удобные альтернативы. Например Liisi Pluss: раньше я и подумать не могла, что можно использовать рассрочку настолько гибким образом! К тому времени мы, конечно, гораздо сильнее закрепимся в сознании людей как эстонский банк, который способен удивлять гибкими и удобными решениями», – размышляет Элийне о возможных изменениях, которые ожидают нас в будущем.
Четкое осознание главной цели работы – ради клиентов
Однако сотрудники Holm ходят на работу не только из-за того, что им нравятся команда и предприятие. «Я ценю и команду Holm, и клиентов», – говорит кредитный управляющий банка Катрин Урма. Катрин – одна из тех, кто работал на предприятии еще до преобразования в банк. Она точно знает, какое большое значение имеют для работников предприятия удобство клиентов, скорость реакции компании и клиентская поддержка. Это заметили и высоко ценят сами клиенты, что подтверждают поставленные ими банку Holm оценки. По данным Recommy индекс рекомендации клиентов Holm в этом году вырос до 78,66%.
Банк хороших планов
В Holm люди работают во имя того, чтобы клиенты смогли воплотить в жизнь свои хорошие планы. Банк может способствовать их реализации с помощью качественных и необходимых услуг, быстрого и удобного процесса обслуживания клиентов и эффективной клиентской поддержки. Во имя этого и трудятся работники Holm.